Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız +90 530 844 14 00 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Nasıl sipariş verebilirim?+
Menüden ürünleri seçip sepete ekleyin, adres ve ödeme bilgilerini girerek tamamlayın. Üye olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?+
SMS ile gelen takip koduyla Sipariş Takip sayfasından anlık durumu görüntüleyebilirsiniz. Üyeyseniz hesabınızdan da takip edebilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadar?+
Ortalama 60 dakikadır. Trafik, hava koşulları ve yoğunluğa göre değişebilir.
Teslimat yapılan bölgeler hangileri?+
Şube adresinin 4-6 km çapındaki adresler için teslimat yapılmaktadır.
Minimum sipariş tutarı var mı?+
Evet. Güncel minimum sipariş tutarı sipariş onay ekranında gösterilmektedir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum?+
Hazırlık başlamadan +90 530 844 14 00 numaralı hattı arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?+
Kapıda nakit, kapıda kart, online 3D Secure ödeme ve yemek kartları (Setcard, Sodexo, Multinet, Metropol, Pluxxe, Tokenflex).
Ödeme bilgilerim güvenli mi?+
Evet. Kart ödemeleri İyzico altyapısı üzerinden SSL şifrelemesiyle işlenir; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Kupon veya indirimi nasıl kullanırım?+
Ödeme adımında kupon kodu alanına girebilirsiniz. Geçerli kampanyalar "Mevcut Fırsatlar" bölümünde gösterilir.
Üyelik ve Hesap
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?+
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz.
Şifremi unuttum?+
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" ile kayıtlı telefonunuza sıfırlama kodu alabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?+
Hesap ayarları sayfasından "Üyeliği Sil" seçeneğiyle silebilirsiniz. SMS doğrulaması gerekmektedir.
İade ve Şikayet
Siparişimde sorun var, ne yapmalıyım?+
Siparişlerim sayfasından "Sorun Bildir" seçeneğini kullanabilir ya da +90 530 844 14 00 numaralı hattı arayabilirsiniz.
Gıda ürünlerini iade edebilir miyim?+
Taze gıda ürünleri bozulabilir nitelikte olduğundan iade alınamamaktadır. Yanlış ürün veya kalite sorunu durumunda müşteri hizmetlerimiz gereğini yapar.
Kişisel Veriler
Verilerimi ne için kullanıyorsunuz?+
Yalnızca sipariş işleme ve teslimat için. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
Verilerimi nasıl silebilirim?+
KVKK kapsamındaki haklarınız için maydonozdonerbolu@gmail.com adresine başvurun veya KVKK sayfamızdaki formu kullanın.